Vanliga frågor

Måste man vara datorvan för att klara att använda Bokadirekt?

Systemet är utvecklat för att kunna användas av datorovana användare. Dessutom har vi en fantastisk kundtjänst som svarar på frågor mellan 8-17 vardagar.

Vill mina kunder ha internetbokning?

Undersökningar visar att kunder oavsett bransch inte bara efterfrågar utan även kräver att få boka själva. Argumenten är självklara:
- Kunden vill kunna boka när det passar henne, inte bara när du råkar ha möjlighet att svara i telefon.
- Kunden vill ha en överblick över lediga tider på ett sätt som är svårt att förmedla över telefon.
- I de flesta andra branscher som hotell, bio, tåg, flyg, bilprovning eller golf är det helt självklart att erbjuda webbokning.
Kanske vill även du erbjuda dina kunder den servicen?

Tappar jag inte den personliga relationen med kunden genom internetbokning?

Våra användare säger tvärtom att internetbokningen är väldigt uppskattad bland kunder och att de uppfattar internetbokning som en fantastisk service. Genom att ständigt vara bokningsbar och inte behöva lämna en kund under en behandling kommer du istället förbättra relationen med kunden.

Kan jag synkronisera med min vanliga kalender?

Ja, du kan synkronisera din Bokadirekt-kalender med t.ex. Outlook, iCal, Google Calenar, din iPhone med mera.

Hur kommer jag åt min kalender?

Du kommer åt din kalender från i princip vilken dator som helst som är uppkopplad mot Internet. Du kan även administrera din kalender med en vanlig mobiltelefon som är uppkopplad mot Internet.

Hur fungerar SMS-påminnelserna?

Vi erbjuder påminnelser och bekräftelser via SMS till både användare och kund. Du väljer själv när meddelandena ska skickas. Även avbokningsbekräftelser kan skickas via SMS. Våra användare drabbas i princip aldrig av no-shows tack vare påminnelserna. Kan du undvika en no-show varannan månad så tjänar du in månadskostnaden för hela din kalender.

Hur fungerar receptionisttjänsten?

Du kan koppla om din telefon till Bokadirekts callcenter. Eftersom vi har tillgång till systemet kan vi göra bokningar eller ta meddelanden.

Vilka avbokningsregler gäller?

Avbokningsregler bestäms individuellt. Dina regler syns på den bokningsbekräftelse som kunden får via e-post vid bokning.

Hur kan Bokadirekt hjälpa mig när jag får ett återbud?

Genom adressboken kan man enkelt skicka SMS till alla eller utvalda kunder om ett återbud uppstår

Hur många tjänster kan man lägga upp?

Det går att lägga upp hur många tjänster som helst. Olika tjänster kan ha olika pris, längd och finnas bokningsbara på specifika tider. Kanske kan du bara erbjuda en viss behandling/tjänst vissa dagar? Inga problem.

Vi är flera anställda på Salongen

Det går att lägga upp obegränsat antal kalendrar/personer under samma företag. Systemet kan ge mycket bra översiktsvyer över alla anställdas scheman samtidigt.

Jag jobbar bara tre dagar i veckan. Vad händer med de andra dagarna?

Du ställer själv in vilka dagar och vilka tider du tänker arbeta och vill vara bokningsbar.

Jag jobbar på olika platser olika dagar?

Inga problem. Systemet klarar att hantera olika platser olika dagar och kan enkelt ställas in. Mottagning och behandling på olika platser olika tider eller dagar är inga problem.

Jag har få bokningar på måndagar. Går det att göra specialerbjudande?

Systemet stödjer prisdiskriminering och det är enkelt att sänka priserna på behandlingar under tider som du uppfattar som mindre attraktiva.

Jag undervisar Yoga två gånger i veckan. Kan jag använda Bokadirekt till bokningen?

Ja systemet klarar även av bokningar för fler än en person. Ställ bara hur många personer som maximalt kan komma på Yogan.

Jag måste ha personnummer vid bokning

Du bestämmer själv vilka uppgifter som är obligatoriska vid bokningar. Det finns även ett fritt fält som du kan anväda till vad som helst.

Jag behöver paus efter varje behandling för att ställa i ordning

Detta går också att ställa in under inställningar.

Jag har portkod till kliniken som jag inte vill skriva ut på en hemsida

Du kan själv bestämma vilken information kunden ska få på sin bokningsbekräftelse. T.ex. portkod eller vägbeskrivning.