Questions? Feedback? powered by Olark live chat software

FAQ

Här försöker vi ge svaren på de vanligaste frågorna.

Prova gratis!

Är systemet svårt att använda?

Nej, systemet är uppbyggt så att även om man inte är datorvan så klarar man enkelt av att använda det. Vi hjälper dig att komma igång vid ett uppstartssamtal, behöver du mer hjälp finns vår fantastiska kundtjänst tillgänglig helgfria vardagar mellan 8-17.

Vad kostar det?

Beroende på hur många ni är, eller om du är medlem i något av de förbund vi har tecknat ramavtal med, kan priset variera. Fråga oss, så ordnar vi en offert för just dig!

Tappar jag inte kontakten med min kund om jag använder internetbokning?

Våra slutanvändare säger tvärtom. De upplever att de får den absolut bästa tänkbara servicen om de får boka in sig när de själva har tid. Dessutom spar det tid – du minskar antalet telefonsamtal och mejl, och kan fokusera mer på dina kunder. Tänk på all den tid du i dagsläget lägger på ombokningar, avbokningar och att hitta en tid som passar både dig och kunden, vore det inte skönt att slippa det?

Kan jag synkronisera med mina vanliga kalender?

Ja, du kan synkronisera din Bokadirekt-kalender och enkelt se dina bokningar och privata anteckningar i externa kalendrar. I dagsläget är det möjligt att synkronisera med bl.a. Outlook, Google Calendar, iCal, m.fl.

Hur kommer jag åt min kalender?

Du kommer åt din kalender från i princip vilken enhet som helst som är uppkopplad mot internet.

Hur fungerar sms-påminnelserna?

Med sms-påminnelser till kunden minskar du risken för uteblivna besök (No-shows). Du väljer själv hur långt i förväg det ska skickas och du kan enkelt redigera texten i sms:et om du vill lägga till ytterligare information, ex portkod.

Våra användare drabbas i princip aldrig av No-shows tack vare sms-påminnelserna. Kan du undvika en No-show varannan månad så tjänar du in månadskostnaden för hela din kalender.

Vi erbjuder även påminnelse-sms till dig som utövare samt boknings- och avbokningsbekräftelser via SMS till både dig och kunden.

Hur fungerar receptionisttjänsten?

Oavsett det är under en kortare period eller en längre tid kan du enkelt koppla din telefon till Bokadirekts callcenter och våra duktiga receptionister.
Vi har tillgång till systemet och kan göra både bokningar/avbokningar, svara på frågor och/eller ta meddelanden. Självklart helt efter dina instruktioner och de behov du har utav oss.

Vilka avbokningsregler gäller?

Du bestämmer själv vilka avbokningsregler som gäller. Är ni flera under samma företag kan vardera utövare bestämma sina egna avbokningsregler.

Dina avbokningsregler syns tydligt på bokningssidan både före och efter bokning samt via den bekräftelse som kunden får via e-post eller sms.

Hur kan bokadirekt hjälpa mig när jag har fått ett återbud?

Genom adressboken kan du enkelt skicka SMS till alla eller vissa utvalda kunder om ett återbud uppstår. Du kan även automatiskt publicera tider som inte är bokade 18 timmar innan de förfaller i en separat, rabatterad, sistaminutenkanal. (www.sistaminutentider.se)

Hur många tjänster kan man lägga upp?

Det går att lägga upp hur många tjänster som helst, hos oss finns det ingen gräns för hur många tjänster du kan lägga till. Olika tjänster kan självklart ha olika pris, längd och finnas bokningsbara på olika tider. Kanske kan du bara erbjuda en viss behandling/tjänst vissa dagar? Inga problem, det fixar vår kalender!

Hur fungerar det om vi är flera anställda på salongen?

Det går att lägga upp obegränsat antal kalendrar/personer under samma företag. Systemet kan ge mycket bra översiktsvyer över alla anställdas scheman samtidigt. Har man flera arbetsställen/salonger kan man även lägga upp flera platser under samma konto.

Jag  jobbar tre dagar i veckan. Vad händer med de andra dagarna?

Via bokadirekt ställer du själv in vilka dagar och vilka tider du vill vara bokningsbar. Endast dina bokningsbara tider exponeras sedan ut mot kunden.

Jag jobbar på olika platser olika dagar?

Inga problem. Systemet klarar av att hantera olika platser olika dagar och det kan enkelt ställas in. Mottagningar och behandlingar på olika platser, tider eller dagar är inga problem för oss.

Jag har få bokningar på måndagar. Går det att göra specialerbjudande?

Systemet stödjer prisdiskriminering och det är enkelt att sänka priserna på behandlingar under tider som du uppfattar som mindre attraktiva.

 

Jag undervisar i Yoga två gånger i veckan. Kan jag använda Bokadirekt till bokningen?

Ja, systemet klarar även av bokningar för fler än en person. Ställ bara in hur många personer som maximalt kan komma på Yogan inne under tjänsteinställningen.

Du kan även skriva ut närvarolistor för att enkelt pricka av deltagarna. Genom ett klick kan du, via mail eller sms, skicka information till alla deltagare på ett specifikt pass om du exempelvis måste ställa in p.g.a. sjukdom.

Vill du att kunderna ska betala redan i samband med bokningen finns också möjlighet till onlinebetalning.

Jag måste ta personnummer vid bokning. Går det?

Du som utövare bestämmer själv vilka uppgifter som är obligatoriska vid bokningar. Det finns även ett fritt fält som du kan använda till vad som helst.

 

Jag behöver paus efter varje behandling för att ställa i ordning, är det möjligt?

Ja, under vardera tjänst kan du fritt lägga in den paus du behöver efter tjänsten för att hinna ta betalt eller förbereda inför nästa kund.

Jag har portkod till kliniken som jag inte vill skriva ut på hemsidan. Hur gör jag?

I både påminnelse-sms och bokningsbekräftelse kan du manuellt ändra texten.
Du får helt enkelt själv bestämma vilken typ information kunden ska få.
Vill du ha hjälp att formulera dig hjälper självklart vår kundtjänst till.

 

Hur fungerar presentkortstjänsten?

Med presentkortstjänsten kan dina kunder köpa presentkort hos dig dygnet runt via din bokningssida utan något extra arbete för dig. Vid köpet skickas presentkortet automatiskt till kunden via mail.
Kunden fyller i sin personliga presentkortskod vid bokningstillfället. Du kan se i bokningen att ett presentkort är använt och vad som eventuellt är kvar att betala om tjänstens pris är högre än värdet på presentkortet.

Hur blir jag marknadsförd via Bokadirekt?

Via Bokadirekt blir du som kund marknadsförd kontinuerligt i både externa kampanjer (ex. TV4 och radio) samt i bannerkampanjer på internet och i sociala medier. Du blir även Googleindexerad per automatik via din bokningssida.

Hur fungerar sökmotorn och varför är en del salonger markerade med 20%?

Bokadirekt har en egen stor sökmotor som gör det enkelt för kunderna att hitta den utövare och tid de vill boka. De utövare med närmast bokningsbara tid visas längst upp i sökresultaten och därmed ökar även chansen att fylla en ledig tid ju närmare inpå tiden man kommer.

Via vår tilläggstjänst ”Kampanj” ger du nya kunder 20% rabatt vid bokningstillfället, du blir flaggad med 20% och hamnar samtidigt bland de högsta i sökresultatet oavsett när dina nästa bokningsbara tid är.

Jag är företagsmassör och vill bara att mina företagskunder ska kunna se min kalender, hur fungerar det?

Du har möjlighet att dölja din bokningssida offentligt, via en direktlänk som du sedan endast ger till de som ska kunna boka, säkerhetsställer du att inga obehöriga kan se din sida.

Kan jag göra utskick till mina kunder via Bokadirekt?

Ja, visst kan du det. Via ditt kundregister kan du enkelt och snabbt välja att göra utskick till alla eller särskilt utvalda kunder, både via sms eller e-mail. Behöver du snabbt kontakta de kunder som är bokade en specifik dag, ex.vid plötslig sjukdom, finns även en funktion för detta.

Jag har ingen hemsida, är detta ett hinder?

Nej, via Bokadirekt blir din bokningssida som en enklare typ av hemsida, där du själv kan lägga in information om ditt företag och fina bilder från din lokal. Du får dessutom en smidig webadress som du kan ge till dina kunder. Ex. http://dittföretagsnamn.bokadirekt.se

Går det att länka till bokningssystemet från min Facebook

Ja, Facebook har en funktion som gör att du kan länka bokningssystemet från sidan.
Via en Boka nu-knapp klickar de sedan enkelt in sig och kan boka tid hos just dig.

Vi är en större organisation som är ute efter ett bokningssystem, kan vi administrera och hantera hundratals kalendrar på ett enkelt sätt?

Javisst! Vi har mycket stor vana av större projekt, tillhandahåller er gärna med en personlig kontakt, hjälper er att bygga upp och anpassa systemet samt utbilda administrerande personal. Kontakta oss gärna för offert nils.gillberg@bokadirekt.se eller vd@bokadirekt.se.

Det finns många andra bokningssystem, varför ska jag välja Bokadirekt?

Bokadirekt har en fenomenal förmåga att fixa nya kunder till dig, dels genom vår egna sökmotor Bokadirekt.se och den automatiska Googleindexering du får av oss när du skapar din egna bokningssida. Du blir dessutom regelbundet marknadsförd via oss både via externa kampanjer (radio, tv) samt via bannerkampanjer och sociala medier.

Med våra smarta tilläggstjänster som ex sms-påminnelser, digitala presentkort och onlinebetalning maxar du dessutom din servicegrad. Vi erbjuder en kostnadsfri uppstartsutbildning och har självklart fri telefon-, chat- och mail-support, där vår grymma kundtjänst sitter redo att svara på dina frågor helgfria vardagar mellan 8-17.

Jag har ännu fler frågor. Vem kan jag vända mig till?

Vill du veta mer? Ring oss på 0771-122 222 eller maila foretag@bokadirekt.se

PROVA GRATIS 30 DAGAR

Kom igång

Vi vet att det kan kännas svårt i början – men lugn vi hjälper dig:
Du får en kostnadsfri utbildning i systemet och vi hjälper till att göra färdigt din bokningssida och anpassa dina inställningar.

Undrar du något så kan du enkelt kontakta vår support via telefon,mail eller chat.